Informations légales

Conditions générales de location

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Réservation et paiement

Les réservations en direct se font sur lekapokier.fr/reservation. Le moteur de réservation est fourni par Beds24, qui synchronise les prix et les disponibilités avec les autres sites où la maison est proposée.

Le prix dépend de la période, du nombre de nuits et de l'hébergement choisi (une chambre ou la maison entière). Il est affiché avant la validation de la réservation. Le montant total du séjour est à régler avant l'arrivée.

Taxe de séjour : elle s'ajoute au prix, selon la réglementation en vigueur de CAP Nord Martinique (Communauté d'agglomération du Pays Nord Martinique).

Moyens de paiement : cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS niveau 1 (en savoir plus). Le Kapokier n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

2. Annulation

Aucun remboursement n'est possible en cas d'annulation, de non-présentation, de séjour écourté ou interrompu, quelle qu'en soit la cause, ni en cas de non-paiement du solde dans les délais indiqués par e-mail.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation adaptée à votre voyage.

3. Caution

Une caution égale à deux fois le montant de la réservation est demandée sous forme d'empreinte bancaire. Rien n'est débité si le logement est rendu en bon état. En cas de dégât constaté après votre départ, le montant correspondant au préjudice pourra être prélevé sur cette empreinte.

4. Arrivée et départ

• Arrivée : de 17h à 21h30. Une arrivée plus tôt est possible sur demande, selon les disponibilités.
• Départ : avant 11h.
• Clés : l'arrivée est autonome. La marche à suivre pour accéder à la maison vous est envoyée 24 h avant votre arrivée.

Si vous constatez un dégât ou un problème à votre arrivée, prévenez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution. Tout problème survenu pendant le séjour doit nous être signalé dès qu'il est connu, pour éviter tout litige sur des constats faits après votre départ.

5. Règlement intérieur

• La réservation d'une ou plusieurs chambres est réservée aux adultes (18 ans et plus). Les enfants sont acceptés uniquement en cas de location de la maison entière ; ils restent sous la responsabilité et la surveillance de leurs parents, notamment sur les balcons.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
• La maison est entièrement non-fumeur.
• Le Kapokier se trouve dans un quartier calme : merci de respecter le voisinage et le repos des autres voyageurs, en particulier entre 22h et 7h. Les fêtes et rassemblements bruyants ne sont pas autorisés.
• Il est interdit de s'asseoir ou de monter sur les plans de travail et les tables. Ne posez pas d'objets lourds sur les étagères ni au-dessus des placards.
• Merci de laisser le logement en ordre, avec la vaisselle propre et rangée.

6. Contact

Pour toute question sur votre réservation : kapokier@vdc-solutions.fr ou WhatsApp.